1. Privacybescherming
Voor het leveren van haar diensten verwerkt TerraGrid persoonsgegevens. TerraGrid waarborgt de privacy van haar gebruikers conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige geldende Nederlandse wetgeving.
2. Welke persoonsgegevens we verwerken
TerraGrid verwerkt informatie die je verstrekt tijdens de aanmelding en gedurende de looptijd van het abonnement. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het leveren van onze diensten en de bijbehorende ondersteuning. Het gaat om:
- bedrijfsnaam, KvK-nummer, factuur- en bezoekadres
- contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- bankgegevens voor automatische incasso of betaling
- type GNSS-ontvanger en bijbehorende technische configuratie
Tijdens actief gebruik verwerken we daarnaast technische gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening, monitoring en facturatie:
- IP-adres van de NTRIP-client
- locatie van de GNSS-ontvanger (afgeleid uit de NMEA-GGA die de client zelf verstuurt voor de nearest-mount-keuze)
- start- en eindtijd van sessies en dataverbruik per sessie
- signaalkwaliteit-indicatoren voor monitoring (fix-status, latency)
3. Verwerkingsgrondslagen
We verwerken jouw persoonsgegevens op één van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst — voor levering, support en facturatie van het RTK-abonnement.
- Wettelijke verplichting — voor onder andere de fiscale bewaarplicht van facturen en administratie.
- Gerechtvaardigd belang — voor netwerk- en kwaliteitsmonitoring, fraudepreventie en het beveiligen van onze systemen.
4. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het contract. Na beëindiging verwijderen we deze gegevens uiterlijk binnen één jaar, behalve voor zover een wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale zevenjaarstermijn voor facturen) langer bewaren vereist.
5. Delen met derden en verwerkers
TerraGrid verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden. We schakelen wel verwerkers in om onze diensten te leveren. Met elke verwerker hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten:
- Hosting website en portaal — Hetzner Online GmbH (Duitsland) host deze website en het activatie-/adminportaal.
- NTRIP caster — Microsoft Azure (EU-regio) host de correctiedienst die de RTK-stream uitserveert aan klantontvangers.
- Facturatie en administratie — WeFact (Nederland) voor factuurverwerking en abonnementsbeheer.
- Bot- en misbruikfiltering — Cloudflare Turnstile op het aanvraagformulier (zonder cookies, anonieme challenge).
Daarnaast delen we gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
6. Doorgifte buiten de EER
Onze hosting, NTRIP caster, facturatie en interne tools draaien in EER-regio's. Twee van onze verwerkers zijn Amerikaanse ondernemingen die op grond van EU-regio-keuzes binnen de EER verwerken, maar formeel onder Amerikaanse jurisdictie vallen:
- Microsoft Azure — NTRIP caster, EU-regio. Doorgifte onder de Standard Contractual Clauses en het EU–US Data Privacy Framework.
- Cloudflare Turnstile — bot-filter op het aanvraagformulier. Idem: Standard Contractual Clauses en EU–US Data Privacy Framework.
7. Cookies en analytics
Deze website is cookievrij. We meten bezoekersaantallen met Umami, een zelfgehoste analytics-tool die geen cookies plaatst en geen persoonlijke profielen opbouwt. Umami verzamelt geanonimiseerd: bezochte pagina, referrer, browser, schermresolutie en land (afgeleid uit het IP-adres, dat zelf niet wordt opgeslagen).
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige toegang. Onder meer: versleuteld dataverkeer (TLS), toegangscontrole op basis van least-privilege, regelmatige software-updates en gescheiden omgevingen voor productie en ontwikkeling.
9. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te beperken, te laten verwijderen of over te dragen. Stuur je verzoek naar info [at] terragrid.eu — we reageren binnen één maand.
10. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wettelijke grondslag
TerraGrid verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en artikel 11.5a van de Telecommunicatiewet.
12. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
13. Contact
TerraGrid
Winschoterweg 13, 9723CG Groningen
KvK 94409455
info [at] terragrid.eu