Support
Hulp nodig met RTK of NTRIP?
Vragen over installatie, gebruik of instellingen van je RTK-ontvanger? Het Nederlandstalige supportteam van TerraGrid helpt je verder, per telefoon, e-mail of WhatsApp, doorgaans met reactie binnen één werkdag. Of je nu net begint met NTRIP of een fix hebt die wegzakt: we denken mee tot het werkt.
Waar we mee helpen
- Installatie en eerste NTRIP-instellingen op je ontvanger
- Mountpoint kiezen en je machine goed afstemmen
- Een fix die wegzakt naar single of blijft hangen op float
- SIM, APN en roaming bij RTK Pro
- Compatibiliteit met je merk of toepassing
- Activatie via de welkomstkaart en activatie.terragrid.eu
TerraGrid
Winschoterweg 13, 9723CG Groningen
Stuur ons een WhatsAppDOORGAANS REACTIE BINNEN 1 WERKDAG
Wat stuur je mee?
Wil je dat we snel kunnen meekijken? Zet het in je eerste bericht er meteen bij — dan hoeven we niet heen en weer:
- Merk en type van je ontvanger of stuurautomaat
- Of je RTK Pro of RTK Basic hebt
- De huidige status: fix, float of single
- Waar het speelt: perceel of regio
- Sinds wanneer het optreedt, en of het op één plek of overal gebeurt
We kijken vaak al mee
Je hoeft niet altijd te wachten tot er iets misgaat. Onze monitoring slaat intern alarm als een ontvanger niet uit single naar fix komt of te vaak naar float zakt, vaak zien we een afwijking dus al voordat je belt. Heb je RTK Pro, dan besturen wij de hele keten: correctienetwerk, SIM-kaart en mountpoint-selectie. Daardoor troubleshooten we gericht, zonder kastje-muur tussen netwerk en provider.
Veel los je zelf snel op
Voor de meest gestelde vragen staat uitleg klaar in de kennisbank:
Voor resellers
Werk je als reseller? Je krijgt toegang tot dezelfde tooling waarmee wij problemen onderzoeken, alleen voor je eigen klanten. Geen rondje langs onze support, geen wachttijd.